Lewati ke konten
tinggi—misalnya, pelanggan yang belanja rutin tapi jarang pakai diskon. Prediksi Churn Rate Gunakan data historis untuk mengidentifikasi pola pelanggan yang berhenti berbelanja. Misalnya, jika pelanggan biasanya belanja bulanan tapi tiba-tiba tidak aktif selama 2 bulan, ini sinyal risiko ... juta = -33% (artinya strategi ini belum profitable, perlu revisi) 2. Gunakan Metric yang Spesifik Churn rate reduction: Jika sebelumnya 20% pelanggan pergi/bulan, setelah program retensi turun jadi 15%, artinya 5% lebih banyak pelanggan yang bertahan. Hitung nilai revenue dari 5% tersebut. Repeat
ebumbah