Strategi Meningkatkan Customer Lifetime Value dan Retensi
Memahami customer lifetime value (CLV) adalah kunci untuk bisnis yang ingin berkembang. Ini bukan sekadar menghitung berapa banyak uang yang dihabiskan pelanggan, tapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang. Semakin tinggi CLV, semakin menguntungkan bisnis Anda karena pelanggan tetap lebih murah daripada mencari yang baru. Tapi bagaimana cara meningkatkannya? Mulai dari layanan berkualitas, program loyalitas, hingga personalisasi pengalaman belanja. Artikel ini akan membahas strategi praktis untuk meningkatkan customer lifetime value dan mempertahankan pelanggan agar tetap setia dalam waktu lama. Yuk, simak!
Baca Lebih Lanjut